주식회사 조셉앤제이(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 엔디버스 웹사이트와 앱(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정해 공개합니다.
시행일: 2026년 11월 11일
1. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입과 관리 — Google 계정 로그인으로 회원을 식별하고 로그인 상태를 유지하며, 계정 삭제 요청을 처리합니다.
- 서비스 제공 — 포인트 충전·사용, 구매한 회차·선택지의 이용 권한, 첫 선택·시청 진행·엔딩 기록을 관리합니다.
- 결제와 환불 — 충전 내역을 확인하고, 중복 지급을 막고, 청약철회·환불과 앱 마켓 환불에 따른 포인트 회수를 처리합니다.
- 부정 이용 방지와 고충 처리 — 앱 로그인·인증 요청의 과도한 반복을 제한하고, 문의와 분쟁에 대응합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
- Google 로그인 시(필수) — 이름, 이메일 주소, 이메일 인증 여부, 프로필 사진 주소, Google 계정 식별자, Google 로그인 연결 정보(인증 토큰)
- 서비스 이용 시 — 포인트 잔액, 충전 내역(상품, 금액, 일시, 주문 식별번호), 포인트 사용 내역(구매한 회차·선택지, 첫 선택), 서버에 저장되는 시청 진행·엔딩 기록
- 앱 이용 시 — 앱 로그인 세션 정보(기기 종류 iOS·Android, 암호화한 세션 토큰 값, 생성·마지막 사용 시각), Google Play 결제 정보(주문번호, 구매 토큰, 상품, 구매 시각, 지급 포인트)
- 자동으로 생성되는 정보 — 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청 주소, 브라우저 정보 등 서버 접속 기록, 로그인 쿠키
회사는 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 직접 받거나 저장하지 않습니다. 앱 마켓 결제는 Google Play가 처리합니다. 로그인하지 않은 이용자의 시청 위치·선택 기록은 이용자의 브라우저나 기기에만 저장되며 회사 서버로 보내지 않습니다. 회사는 민감정보·고유식별정보를 처리하지 않습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 회원 탈퇴(계정 삭제) 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 로그인 세션은 로그아웃하거나 유효기간이 지나면 효력을 잃습니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다음 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관합니다.
| 보존 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 서비스 접속 기록(로그기록, 접속지 정보) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
Google Play 결제 기록(주문번호, 구매 토큰, 상품, 결제 시각, 지급 포인트)은 탈퇴 시 계정과의 연결을 끊고 중복 지급 방지와 환불 확인에만 사용합니다.
5. 개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 데이터베이스에서 복구할 수 없도록 삭제합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 위 기간이 지나면 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
7. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서비스 서버와 데이터베이스 운영(호스팅, 서울 리전) |
| Cloudflare, Inc. | 영상 파일의 저장과 전송 |
| Google LLC | Google 계정 로그인 인증, 앱의 Google Play 결제 확인과 환불 확인 |
웹 결제대행 서비스를 도입하는 등 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.
8. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 계약의 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 위탁합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호).
| 이전받는 자 · 국가 | 이전 항목 · 시기 · 방법 | 목적 · 보유 기간 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (미국) privacyquestions@cloudflare.com | 영상 재생 요청 시 접속 IP 주소와 브라우저 정보. 영상을 재생할 때마다 네트워크로 전송 | 영상 저장·전송. 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC (미국) googlekrsupport@google.com | Google 로그인 시 로그인 요청 정보, 앱 결제 확인 시 Google Play 구매 토큰과 상품. 로그인·결제 확인 때마다 네트워크로 전송 | 로그인 인증, 결제·환불 확인. 위탁 계약 종료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴로 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 Google 로그인과 영상 재생이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 계정 정보와 포인트는 마이 화면에서 확인할 수 있고, 계정 삭제 페이지나 앱의 마이 화면에서 직접 삭제할 수 있습니다. 그 밖의 요구는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하면 지체 없이 조치합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
- 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
- 서비스와 앱의 모든 통신을 HTTPS(TLS 1.2 이상)로 암호화합니다.
- 데이터베이스는 외부에서 직접 접속할 수 없게 운영합니다.
- 앱 로그인 토큰은 서버에 원문 대신 암호화한 값(해시)만 저장하고, 기기에서는 운영체제의 보안 저장소에 보관합니다.
- 앱 로그인·인증 요청의 과도한 반복을 제한합니다.
- 결제수단 정보는 저장하지 않습니다.
11. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영과 거부
웹사이트는 로그인 상태 유지와 로그인 과정의 보안 확인을 위해 쿠키를 사용합니다. 광고나 행태 분석을 위한 쿠키와 외부 분석 도구는 사용하지 않습니다. 로그인하지 않았을 때의 시청 기록은 브라우저 저장소에만 저장됩니다.
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
12. 행태정보와 자동화된 결정
회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 다른 사업자가 서비스에서 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다.
13. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자 — 이재동
- 연락처 — help@josjay.ai
개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처로 신청할 수 있습니다.
14. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr
15. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 11일부터 적용합니다. 내용을 추가·삭제·수정하면 시행 7일 전부터 서비스 화면으로 알립니다. 이용자 권리에 중대한 변경이 있으면 시행 30일 전부터 알립니다.